Kurulum yapmadan uzak destek verin
Destek veren tarafta program kurmak gerekmez: skyydesk.com'u açıp müşterinin kimliğini yazmanız yeterli. Yönetici hakkı, tarayıcı eklentisi, Java ya da ActiveX istenmez; program kurmanın yasak olduğu kurumsal bilgisayarlardan da bağlanırsınız.
Oturum nasıl başlar
- Müşteri SkyyDesk'i açarMüşteri SkyyDesk'i indirip çalıştırır; Windows'ta kurmadan da açılabilir. Ekranında bir kimlik ve parola görünür, bunları size iletir.
- Siz tarayıcıdan kimliği yazarsınızChrome, Edge, Firefox ya da Safari'de skyydesk.com'a girip kimliği yazın ve Bağlan'a basın.
- Müşteri kabul eder, ekranı açılırMüşteri bağlantıyı onaylar. Ekranını görür, fare ve klavyeyle sorunu kendiniz çözersiniz; telefonda tarif etmeniz gerekmez.
Tarayıcı mı, masaüstü uygulaması mı?
Ara sıra destek veriyorsanız tarayıcı yeterlidir. Gün boyu oturum açıyorsanız destek veren bilgisayara da SkyyDesk'i kurun: masaüstü uygulaması daha hızlı çalışır ve donanım hızlandırmalı görüntü çözme kullanır. İki yol da aynı kimlik ve parolayla bağlanır.
Kurumsal ağlarda
Bağlantı NAT ve güvenlik duvarı arkasında çalışır. Cihazlar önce doğrudan bağlanmayı dener; olmazsa şifreli trafik aktarım sunucusundan geçer. Modem ya da güvenlik duvarında ayar yapmanız gerekmez.
Kendi destek yazılımınızın içinden
Oturumu müşteri kayıtlarınızın ya da destek panelinizin içinden açmak için SkyyDesk'i kendi sayfanıza gömebilir ya da masaüstü yazılımınızdan başlatabilirsiniz. Ayrıntılar Bayi ve entegrasyon bölümünde.