使用情境
不用安裝任何東西，就能提供遠端支援
支援這一端什麼都不用安裝：開啟 skyydesk.com，輸入客戶的 ID 就行。不需要管理員權限、瀏覽器外掛、Java 或 ActiveX，所以即使在禁止安裝軟體的公司電腦上也能連線。
工作階段如何開始
- 客戶開啟 SkyyDesk客戶下載並執行 SkyyDesk；在 Windows 上也可以不安裝直接執行。他的畫面上會顯示 ID 和密碼，他把這些告訴你。
- 你在瀏覽器裡輸入 ID在 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 裡開啟 skyydesk.com，輸入 ID，按下連線。
- 客戶接受，畫面就開啟了客戶核准連線後，你就能看到他的畫面，自己用滑鼠和鍵盤解決問題，不用在電話裡一步步教他。
用瀏覽器還是桌面應用程式？
如果你只是偶爾提供支援，瀏覽器就夠用。如果你整天都在開工作階段，最好也在支援用的電腦上裝 SkyyDesk：桌面應用程式速度更快，還用了硬體加速的影像解碼。兩種方式用的是同一個 ID 和密碼。
在企業網路裡
連線可以在 NAT 和防火牆後面運作。裝置會先嘗試直連；連不上時，加密流量就走中繼伺服器。你不需要更改路由器或防火牆的任何設定。
從你自己的支援軟體裡呼叫
要從你自己的客戶紀錄或支援面板直接開啟工作階段，可以把 SkyyDesk 嵌入自己的頁面，或從桌面軟體裡啟動它。詳情請見夥伴與整合部分。