Adj távoli támogatást telepítés nélkül
A támogatást adó oldalon nem kell semmit telepíteni: nyisd meg a skyydesk.com-ot, és írd be az ügyfél ID-jét. Nincs szükség admin jogosultságra, böngészőbővítményre, Javára vagy ActiveX-re, így akár olyan céges számítógépről is csatlakozhatsz, ahol szoftver telepítése nem engedélyezett.
Hogyan indul egy munkamenet
- Az ügyfél megnyitja a SkyyDeskotAz ügyfél letölti és elindítja a SkyyDeskot; Windows alatt telepítés nélkül is futtatható. Az ő képernyőjén megjelenik egy ID és jelszó, amit átad neked.
- Te beírod az ID-t a böngésződbeMenj a skyydesk.com-ra Chrome-mal, Edge-dzsel, Firefoxszal vagy Safarival, írd be az ID-t, és nyomj a Csatlakozás gombra.
- Az ügyfél elfogadja, és megnyílik a képernyőjeAz ügyfél jóváhagyja a kapcsolatot. Látod a képernyőjét, és magad oldod meg a problémát egérrel és billentyűzettel, anélkül hogy telefonon kellene végigvezetned rajta.
Böngésző vagy asztali alkalmazás?
Ha csak alkalmanként adsz támogatást, elég a böngésző. Ha egész nap munkameneteket nyitsz, telepítsd a SkyyDeskot a support számítógépre is: az asztali alkalmazás gyorsabb, és hardveresen gyorsított videódekódolást használ. Mindkét út ugyanazzal az ID-vel és jelszóval csatlakozik.
Céges hálózatokon
A kapcsolat NAT és tűzfalak mögött is működik. Az eszközök először közvetlen csatlakozást próbálnak; ha ez nem sikerül, a titkosított forgalom a relay szerveren megy át. Nem kell módosítanod semmilyen router- vagy tűzfalbeállítást.
A saját support szoftveredből
Ahhoz, hogy az ügyféladataidból vagy a support paneledből nyiss munkameneteket, beágyazhatod a SkyyDeskot a saját oldaladba, vagy elindíthatod az asztali szoftveredből. A részletek a Partnerek és integráció részben találhatók.