बिना कुछ इंस्टॉल किए रिमोट सपोर्ट दें

सेशन कैसे शुरू होता है

1. ग्राहक SkyyDesk खोलता हैग्राहक SkyyDesk डाउनलोड करके चलाता है; Windows पर इसे इंस्टॉल किए बिना भी चलाया जा सकता है। उसकी स्क्रीन पर एक ID और पासवर्ड दिखाई देते हैं, जो वह आपको बता देता है।
2. आप ब्राउज़र में ID लिखते हैंChrome, Edge, Firefox या Safari में skyydesk.com खोलें, ID लिखें और जुड़िए बटन दबाएँ।
3. ग्राहक स्वीकार करता है, उसकी स्क्रीन खुलती हैग्राहक कनेक्शन को मंज़ूरी देता है। आप उसकी स्क्रीन देखते हैं और माउस-कीबोर्ड से खुद समस्या ठीक करते हैं; फ़ोन पर बता-बताकर समझाने की ज़रूरत नहीं रहती।

ब्राउज़र या डेस्कटॉप ऐप?

अगर आप कभी-कभार सपोर्ट देते हैं तो ब्राउज़र काफ़ी है। अगर दिन भर सेशन खोलते हैं, तो सपोर्ट देने वाले कंप्यूटर पर भी SkyyDesk इंस्टॉल करें: डेस्कटॉप ऐप तेज़ चलता है और हार्डवेयर-एक्सिलरेटेड वीडियो डिकोडिंग इस्तेमाल करता है। दोनों तरीके एक ही ID और पासवर्ड से जुड़ते हैं।

कंपनी के नेटवर्क में

कनेक्शन NAT और फ़ायरवॉल के पीछे भी काम करता है। डिवाइस पहले सीधे जुड़ने की कोशिश करते हैं; न हो पाए तो एन्क्रिप्टेड ट्रैफ़िक रिले सर्वर से गुज़रता है। राउटर या फ़ायरवॉल में कोई सेटिंग बदलने की ज़रूरत नहीं।

अपने खुद के सपोर्ट सॉफ़्टवेयर के भीतर से

अपने ग्राहक रिकॉर्ड या सपोर्ट पैनल के भीतर से सेशन खोलने के लिए, आप SkyyDesk को अपने पेज में एम्बेड कर सकते हैं या अपने डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर से शुरू कर सकते हैं। जानकारी साझेदार और एकीकरण हिस्से में है।