תרחיש שימוש
תנו תמיכה מרחוק בלי להתקין כלום
בצד התמיכה אין צורך להתקין דבר: פותחים את skyydesk.com ומקלידים את ה-ID של הלקוח. לא צריך הרשאות מנהל, תוסף דפדפן, Java או ActiveX, כך שאפשר להתחבר גם ממחשבי חברה שבהם אסור להתקין תוכנה.
איך מתחילה הפעלה
- הלקוח פותח את SkyyDeskהלקוח מוריד ומפעיל את SkyyDesk; ב-Windows הוא יכול לרוץ בלי להתקין. ה-ID והסיסמה מופיעים על המסך שלו, והוא מעביר אותם אליכם.
- אתם מקלידים את ה-ID בדפדפןהיכנסו ל-skyydesk.com ב-Chrome, Edge, Firefox או Safari, הקלידו את ה-ID ולחצו על התחברות.
- הלקוח מאשר והמסך שלו נפתחהלקוח מאשר את החיבור. אתם רואים את המסך שלו ופותרים את הבעיה בעצמכם עם עכבר ומקלדת, בלי צורך להדריך אותו בטלפון.
דפדפן או אפליקציית שולחן עבודה?
אם אתם נותנים תמיכה רק לפעמים, הדפדפן מספיק. אם אתם פותחים הפעלות כל היום, התקינו את SkyyDesk גם על מחשב התמיכה: יישום שולחן העבודה מהיר יותר ומשתמש בפענוח וידאו מואץ חומרה. שתי הדרכים מתחברות עם אותו ID וסיסמה.
ברשתות של חברות
החיבור עובד גם מאחורי NAT וחומות אש. המכשירים מנסים תחילה להתחבר ישירות; אם זה נכשל, התעבורה המוצפנת עוברת בממסר. אין צורך לשנות הגדרות נתב או חומת אש.
מתוך תוכנת התמיכה שלכם
כדי לפתוח הפעלות מתוך רשומות הלקוחות או פאנל התמיכה שלכם, אפשר להטמיע את SkyyDesk בעמוד שלכם או להפעיל אותו מתוכנת שולחן העבודה שלכם. פרטים בקטע שותפים ושילוב.