使用场景
不用安装任何东西，就能提供远程支持
支持这一端什么都不用安装：打开 skyydesk.com，输入客户的 ID 就行。不需要管理员权限、浏览器插件、Java 或 ActiveX，所以即使在禁止安装软件的公司电脑上也能连接。
会话是怎么开始的
- 客户打开 SkyyDesk客户下载并运行 SkyyDesk；在 Windows 上也可以不安装直接运行。他的屏幕上会显示 ID 和密码，他把这些告诉你。
- 你在浏览器里输入 ID在 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 里打开 skyydesk.com，输入 ID，点击连接。
- 客户接受，屏幕就打开了客户批准连接后，你能看到他的屏幕，自己用鼠标和键盘解决问题，不用在电话里一步步教他。
用浏览器还是桌面应用？
如果你只是偶尔提供支持，浏览器就够用。如果你整天都在开会话，最好也在支持用的电脑上装 SkyyDesk：桌面应用更快，还用了硬件加速的视频解码。两种方式用的是同一个 ID 和密码。
在企业网络里
连接可以在 NAT 和防火墙后面工作。设备会先尝试直连；连不上时，加密流量就走中继服务器。你不需要改动路由器或防火墙的任何设置。
从你自己的支持软件里调用
要从你自己的客户记录或支持面板直接打开会话，可以把 SkyyDesk 嵌入自己的页面，或从桌面软件里启动它。详情见合作伙伴与集成部分。