ให้บริการสนับสนุนทางไกลโดยไม่ต้องติดตั้งอะไร
ฝั่งผู้ให้บริการสนับสนุนไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย เพียงเปิด skyydesk.com แล้วพิมพ์ ID ของลูกค้า ไม่ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ Java หรือ ActiveX จึงเชื่อมต่อได้แม้จากคอมพิวเตอร์ของบริษัทที่ห้ามติดตั้งโปรแกรม
เซสชันเริ่มต้นอย่างไร
- ลูกค้าเปิด SkyyDeskลูกค้าดาวน์โหลดและเปิด SkyyDesk บน Windows สามารถเปิดใช้ได้โดยไม่ต้องติดตั้ง ID และรหัสผ่านจะปรากฏบนหน้าจอของเขา แล้วส่งให้คุณ
- คุณพิมพ์ ID ในเบราว์เซอร์เปิด skyydesk.com ใน Chrome, Edge, Firefox หรือ Safari พิมพ์ ID แล้วกดเชื่อมต่อ
- ลูกค้ากดยอมรับ หน้าจอของเขาก็เปิดขึ้นลูกค้าอนุมัติการเชื่อมต่อ คุณเห็นหน้าจอของเขาและแก้ไขปัญหาเองด้วยเมาส์กับคีย์บอร์ด โดยไม่ต้องอธิบายทางโทรศัพท์
เบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อป?
ถ้าคุณให้บริการสนับสนุนเป็นครั้งคราว เบราว์เซอร์ก็เพียงพอ ถ้าคุณเปิดเซสชันตลอดวัน ให้ติดตั้ง SkyyDesk บนคอมพิวเตอร์สนับสนุนด้วย: แอปเดสก์ท็อปทำงานเร็วกว่าและใช้การถอดรหัสวิดีโอที่เร่งด้วยฮาร์ดแวร์ ทั้งสองวิธีเชื่อมต่อด้วย ID และรหัสผ่านเดียวกัน
บนเครือข่ายองค์กร
การเชื่อมต่อทำงานได้หลัง NAT และไฟร์วอลล์ อุปกรณ์จะลองเชื่อมต่อตรงก่อน ถ้าทำไม่ได้ ทราฟฟิกที่เข้ารหัสจะผ่านตัวรีเลย์ คุณไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์
จากภายในซอฟต์แวร์สนับสนุนของคุณเอง
เพื่อเปิดเซสชันจากบันทึกลูกค้าหรือแผงควบคุมการสนับสนุนของคุณเอง คุณสามารถฝัง SkyyDesk ไว้ในหน้าเว็บของคุณหรือเรียกใช้จากซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปของคุณได้ รายละเอียดอยู่ในส่วน พาร์ตเนอร์และการเชื่อมต่อระบบ