Jepni mbështetje në distancë pa instaluar asgjë
Nga ana e mbështetjes nuk duhet instaluar asgjë: hapni skyydesk.com dhe shkruani ID-në e klientit. Nuk kërkohen të drejta administratori, shtojcë shfletuesi, Java apo ActiveX, kështu lidheni edhe nga kompjuterë të kompanisë ku instalimi i programeve është i ndaluar.
Si fillon një sesion
- Klienti hap SkyyDeskKlienti shkarkon dhe hap SkyyDesk; në Windows mund të hapet edhe pa instalim. Në ekranin e tij shfaqen një ID dhe fjalëkalim, të cilat ai jua përcjell.
- Ju shkruani ID-në në shfletuesHapni skyydesk.com në Chrome, Edge, Firefox ose Safari, shkruani ID-në dhe shtypni Lidhu.
- Klienti pranon, ekrani i tij hapetKlienti miraton lidhjen. Shihni ekranin e tij dhe zgjidhni vetë problemin me miun e tastierën, pa pasur nevojë t'ia shpjegoni në telefon.
Shfletues apo aplikacion desktopi?
Nëse jepni mbështetje kohë pas kohe, shfletuesi mjafton. Nëse hapni sesione gjatë gjithë ditës, instaloni SkyyDesk edhe në kompjuterin e mbështetjes: aplikacioni i desktopit punon më shpejt dhe përdor dekodim video të përshpejtuar nga hardueri. Të dyja mënyrat lidhen me të njëjtën ID dhe fjalëkalim.
Në rrjetet e kompanive
Lidhja punon pas NAT-it dhe murit të zjarrit. Pajisjet provojnë fillimisht të lidhen drejtpërdrejt; nëse nuk arrijnë, trafiku i enkriptuar kalon nëpër serverin e releve. Nuk duhet të ndryshoni asnjë cilësim në ruter ose mur zjarri.
Nga brenda softuerit tuaj të mbështetjes
Për të hapur sesionet nga regjistrat e klientëve ose paneli juaj i mbështetjes, mund të ngulitni SkyyDesk në faqen tuaj ose ta niseni nga softueri juaj i desktopit. Detajet janë në seksionin Partnerë dhe integrim.