Zagotavljajte oddaljeno podporo brez nameščanja
Na strani podpore ni treba namestiti nič: odprite skyydesk.com in vnesite ID stranke. Niso potrebne skrbniške pravice, vtičnik brskalnika, Java ali ActiveX, zato se lahko povežete tudi iz podjetniških računalnikov, kjer nameščanje programov ni dovoljeno.
Kako se seja začne
- Stranka odpre SkyyDeskStranka prenese in zažene SkyyDesk; v Windows se lahko zažene tudi brez namestitve. Na zaslonu se prikažeta ID in geslo, ki jih posreduje vam.
- Vi vnesete ID v brskalnikuV Chrome, Edge, Firefox ali Safari odprite skyydesk.com, vnesite ID in kliknite Poveži.
- Stranka potrdi, njen zaslon se odpreStranka potrdi povezavo. Vidite njen zaslon in težavo rešite sami z miško in tipkovnico, brez razlaganja po telefonu.
Brskalnik ali namizna aplikacija?
Če podporo zagotavljate le občasno, je brskalnik dovolj. Če seje odpirate ves dan, namestite SkyyDesk tudi na računalnik za podporo: namizna aplikacija deluje hitreje in uporablja strojno pospešeno dekodiranje slike. Oba načina se povežeta z istim ID in geslom.
V podjetniških omrežjih
Povezava deluje za NAT-om in požarnim zidom. Naprave najprej poskusijo vzpostaviti neposredno povezavo; če to ne uspe, šifriran prenos poteka prek posredovalnika. Nastavitev na usmerjevalniku ali požarnem zidu ni treba spreminjati.
Iz vaše lastne podporne programske opreme
Za odpiranje sej neposredno iz evidenc strank ali podpornega pulta lahko SkyyDesk vgradite v svojo stran ali zaženete iz svoje namizne programske opreme. Podrobnosti so v razdelku Partnerji in povezovanje.