Oferă asistență la distanță fără să instalezi nimic
Pe partea celui care oferă asistență nu trebuie instalat niciun program: deschizi skyydesk.com și scrii ID-ul clientului. Nu ai nevoie de drepturi de administrator, plugin de browser, Java sau ActiveX, așa că te poți conecta chiar și de pe calculatoare de firmă unde instalarea de software este interzisă.
Cum începe o sesiune
- Clientul deschide SkyyDeskClientul descarcă și rulează SkyyDesk; în Windows poate rula fără să fie instalat. Pe ecranul lui apar un ID și o parolă, pe care ți le transmite.
- Tu scrii ID-ul în browserIntră pe skyydesk.com în Chrome, Edge, Firefox sau Safari, scrie ID-ul și apasă Conectează-te.
- Clientul acceptă, ecranul lui se deschideClientul aprobă conexiunea. Îi vezi ecranul și rezolvi tu problema, cu mouse și tastatură, fără să mai fie nevoie să-i explici pașii la telefon.
Browser sau aplicație desktop?
Dacă oferi asistență din când în când, browserul e suficient. Dacă deschizi sesiuni toată ziua, instalează SkyyDesk și pe calculatorul de pe care oferi asistență: aplicația desktop rulează mai rapid și folosește decodare video accelerată hardware. Ambele căi se conectează cu același ID și aceeași parolă.
În rețele de firmă
Conexiunea funcționează în spatele NAT și al firewallurilor. Dispozitivele încearcă mai întâi să se conecteze direct; dacă nu reușesc, traficul criptat trece prin serverul de releu. Nu trebuie să schimbi nicio setare de router sau firewall.
Din interiorul propriului tău software de asistență
Pentru a deschide sesiuni din evidența clienților tăi sau din panoul tău de asistență, poți integra SkyyDesk în propria pagină sau îl poți lansa din propriul software desktop. Detalii în secțiunea Parteneri și integrare.