Berikan sokongan jauh tanpa memasang apa-apa
Tiada apa-apa perlu dipasang di pihak sokongan: buka skyydesk.com dan taip ID pelanggan. Tanpa hak pentadbir, pemalam pelayar, Java atau ActiveX diperlukan, jadi anda boleh menyambung walaupun dari komputer syarikat yang tidak membenarkan pemasangan perisian.
Bagaimana sesi bermula
- Pelanggan membuka SkyyDeskPelanggan memuat turun dan menjalankan SkyyDesk; pada Windows ia boleh berjalan tanpa dipasang. Satu ID dan kata laluan dipaparkan pada skrin mereka, dan mereka menyampaikannya kepada anda.
- Anda menaip ID dalam pelayar andaPergi ke skyydesk.com dalam Chrome, Edge, Firefox atau Safari, taip ID dan tekan Sambung.
- Pelanggan menerima dan skrin mereka terbukaPelanggan meluluskan sambungan itu. Anda melihat skrin mereka dan membaiki masalah itu sendiri dengan tetikus dan papan kekunci, tanpa perlu menerangkannya melalui telefon.
Pelayar atau aplikasi desktop?
Jika anda memberi sokongan sekali-sekala, pelayar sudah cukup. Jika anda membuka sesi sepanjang hari, pasang SkyyDesk pada komputer sokongan juga: aplikasi desktop lebih pantas dan menggunakan penyahkodan video berpecut perkakasan. Kedua-dua cara menyambung dengan ID dan kata laluan yang sama.
Pada rangkaian syarikat
Sambungan berfungsi di belakang NAT dan tembok api. Peranti mula-mula cuba menyambung terus; jika gagal, trafik tersulit melalui geganti. Anda tidak perlu menukar sebarang tetapan penghala atau tembok api.
Dari dalam perisian sokongan anda sendiri
Untuk membuka sesi daripada rekod pelanggan atau panel sokongan anda, anda boleh membenamkan SkyyDesk dalam halaman anda sendiri atau memulakannya daripada perisian desktop anda. Butiran ada dalam bahagian Rakan kongsi dan penyepaduan.