Sniedziet attālinātu atbalstu, neko neinstalējot
Atbalsta sniedzēja pusē programmu instalēt nav vajadzīgs: atveriet skyydesk.com un ierakstiet klienta ID. Nav vajadzīgas administratora tiesības, pārlūka spraudnis, Java vai ActiveX, tāpēc varat pieslēgties arī no uzņēmuma datoriem, kur programmatūras instalēšana ir aizliegta.
Kā sākas sesija
- Klients atver SkyyDeskKlients lejupielādē un palaiž SkyyDesk; Windows to var atvērt arī bez instalēšanas. Viņa ekrānā parādās ID un parole, ko viņš paziņo jums.
- Jūs ierakstāt ID savā pārlūkāPārlūkā Chrome, Edge, Firefox vai Safari atveriet skyydesk.com, ierakstiet ID un nospiediet Pieslēgties.
- Klients apstiprina, atveras viņa ekrānsKlients apstiprina savienojumu. Jūs redzat viņa ekrānu un ar peli un tastatūru problēmu atrisinat pats — nav vajadzīgs pa telefonu skaidrot soļus.
Pārlūks vai darbvirsmas lietotne?
Ja atbalstu sniedzat reti, pārlūks ir pietiekams. Ja sesijas atverat visu dienu, instalējiet SkyyDesk arī atbalsta sniedzēja datorā: darbvirsmas lietotne darbojas ātrāk un lieto aparatūras paātrinātu video atkodēšanu. Abi veidi pieslēdzas ar to pašu ID un paroli.
Uzņēmuma tīklos
Savienojums darbojas aiz NAT un ugunsmūriem. Ierīces vispirms mēģina pieslēgties tieši; ja neizdodas, šifrētā satiksme iet caur retranslācijas serveri. Maršrutētājā vai ugunsmūrī nekas nav jākonfigurē.
No jūsu pašu atbalsta programmatūras
Lai sesijas atvērtu no savas klientu bāzes vai atbalsta paneļa, SkyyDesk varat iestrādāt savā lapā vai palaist no savas darbvirsmas programmatūras. Sīkāk sadaļā Partneri un integrācija.