Teikite nuotolinę pagalbą nieko neįdiegdami
Pagalbą teikiančioje pusėje programos diegti nereikia: atverkite skyydesk.com ir įveskite kliento ID. Nereikia administratoriaus teisių, naršyklės papildinio, Java ar ActiveX, todėl galite prisijungti net iš įmonės kompiuterių, kuriuose diegti programas draudžiama.
Kaip pradedamas seansas
- Klientas atveria SkyyDeskKlientas atsisiunčia ir paleidžia SkyyDesk; Windows sistemoje jį galima atverti ir neįdiegus. Jo ekrane pasirodo ID ir slaptažodis, kuriuos jis perduoda jums.
- Jūs įvedate ID savo naršyklėjeNaršyklėje Chrome, Edge, Firefox ar Safari atverkite skyydesk.com, įveskite ID ir spauskite Prisijungti.
- Klientas patvirtina, atsiveria jo ekranasKlientas patvirtina ryšį. Jūs matote jo ekraną ir pele bei klaviatūra išsprendžiate problemą patys — nebereikia aiškinti žingsnių telefonu.
Naršyklė ar darbalaukio programa?
Jei pagalbą teikiate retkarčiais, naršyklės pakanka. Jei seansus atveriate visą dieną, įdiekite SkyyDesk ir pagalbą teikiančiame kompiuteryje: darbalaukio programa veikia greičiau ir naudoja aparatiškai spartinamą vaizdo iškodavimą. Abu būdai jungiasi tuo pačiu ID ir slaptažodžiu.
Įmonių tinkluose
Ryšys veikia už NAT ir užkardų. Įrenginiai iš pradžių bando prisijungti tiesiogiai; jei nepavyksta, šifruotas srautas eina per perdavimo serverį. Maršrutizatoriuje ar užkardoje nieko konfigūruoti nereikia.
Iš savo pagalbos programinės įrangos
Kad seansus galėtumėte atverti iš savo klientų įrašų ar pagalbos skydelio, SkyyDesk galite įterpti į savo puslapį arba paleisti iš savo darbalaukio programinės įrangos. Daugiau informacijos skiltyje Partneriai ir integracija.
Norėdami išbandyti, paskyros kurti nereikia.
Prisijungti iš naršyklės Atsisiuntimo nuorodos klientui