Berikan dukungan jarak jauh tanpa memasang apa pun
Tidak perlu memasang apa pun di sisi pemberi dukungan: buka skyydesk.com dan ketik ID pelanggan. Tidak diperlukan hak admin, plugin peramban, Java, atau ActiveX, sehingga Anda bisa menyambung bahkan dari komputer perusahaan yang melarang pemasangan perangkat lunak.
Bagaimana sesi dimulai
- Pelanggan membuka SkyyDeskPelanggan mengunduh dan menjalankan SkyyDesk; di Windows, aplikasi ini bisa berjalan tanpa dipasang. ID dan kata sandi muncul di layar mereka, lalu mereka menyampaikannya kepada Anda.
- Anda mengetik ID di peramban AndaBuka skyydesk.com di Chrome, Edge, Firefox, atau Safari, ketik ID, lalu tekan Sambungkan.
- Pelanggan menyetujui dan layarnya terbukaPelanggan menyetujui sambungan. Anda melihat layar mereka dan memperbaiki masalahnya sendiri dengan mouse dan papan ketik, tanpa perlu memandu mereka lewat telepon.
Peramban atau aplikasi desktop?
Jika Anda memberikan dukungan sesekali, peramban sudah cukup. Jika Anda membuka sesi sepanjang hari, pasang juga SkyyDesk di komputer dukungan: aplikasi desktop lebih cepat dan menggunakan dekode video yang dipercepat perangkat keras. Kedua cara menyambung dengan ID dan kata sandi yang sama.
Pada jaringan perusahaan
Sambungan bekerja di belakang NAT dan firewall. Perangkat pertama-tama mencoba menyambung langsung; jika gagal, lalu lintas terenkripsi melewati server relai. Anda tidak perlu mengubah pengaturan router atau firewall apa pun.
Dari dalam perangkat lunak dukungan Anda sendiri
Untuk membuka sesi dari catatan pelanggan atau panel dukungan Anda, Anda bisa menyematkan SkyyDesk di halaman Anda sendiri atau menjalankannya dari perangkat lunak desktop Anda. Detailnya ada di bagian Mitra dan integrasi.
Anda tidak perlu membuat akun untuk mencobanya.
Sambungkan dari peramban Tautan unduhan untuk pelanggan