Pružajte udaljenu podršku bez instaliranja bilo čega
Na strani podrške ne treba instalirati nikakav program: otvorite skyydesk.com i upišite ID korisnika. Ne treba administratorska prava, dodatak za preglednik, Java ni ActiveX, pa se možete spojiti i s poslovnih računala na kojima instaliranje softvera nije dopušteno.
Kako počinje sesija
- Korisnik otvara SkyyDeskKorisnik preuzme i pokrene SkyyDesk; na Windowsu se može pokrenuti i bez instaliranja. Na njegovom zaslonu prikazuju se ID i lozinka, koje vam on prenese.
- Vi upisujete ID u preglednikuOtvorite skyydesk.com u Chromeu, Edgeu, Firefoxu ili Safariju, upišite ID i pritisnite Spoji se.
- Korisnik prihvaća, otvara se njegov zaslonKorisnik prihvaća vezu. Vidite njegov zaslon i problem rješavate sami mišem i tipkovnicom, bez potrebe da mu objašnjavate rješenje telefonom.
Preglednik ili desktop aplikacija?
Ako podršku pružate povremeno, preglednik je dovoljan. Ako sesije otvarate cijeli dan, instalirajte SkyyDesk i na računalo s kojeg pružate podršku: desktop aplikacija radi brže i koristi hardversko ubrzano dekodiranje videa. Oba načina spajaju se istim ID-om i lozinkom.
Na poslovnim mrežama
Veza radi iza NAT-a i vatrozida. Uređaji se prvo pokušavaju spojiti izravno; ako ne uspije, šifrirani promet prolazi kroz relej. Ne morate mijenjati postavke rutera ni vatrozida.
Iz vlastitog softvera za podršku
Da biste sesije otvarali iz svoje baze korisnika ili panela za podršku, SkyyDesk možete ugraditi u vlastitu stranicu ili pokrenuti iz svog desktop softvera. Pojedinosti su u odjeljku Partneri i integracija.