Dona suport remot sense instal·lar res
A la banda del suport no cal instal·lar cap programa: només has d'obrir skyydesk.com i escriure l'ID del client. No calen permisos d'administrador, extensió del navegador, Java ni ActiveX, així que et pots connectar fins i tot des d'ordinadors corporatius on instal·lar programes està prohibit.
Com comença una sessió
- El client obre SkyyDeskEl client baixa i executa SkyyDesk; a Windows es pot obrir sense instal·lar-lo. A la seva pantalla apareixen un ID i una contrasenya, que et passa.
- Tu escrius l'ID al navegadorVes a skyydesk.com amb Chrome, Edge, Firefox o Safari, escriu l'ID i prem Connecta.
- El client accepta i s'obre la seva pantallaEl client aprova la connexió. Veus la seva pantalla i resols el problema tu mateix amb el ratolí i el teclat, sense haver-l'hi d'explicar per telèfon.
Navegador o aplicació d'escriptori?
Si dones suport de tant en tant, el navegador n'hi ha prou. Si obres sessions tot el dia, instal·la SkyyDesk també a l'ordinador de suport: l'aplicació d'escriptori va més ràpida i fa servir descodificació de vídeo accelerada per maquinari. Els dos camins es connecten amb el mateix ID i contrasenya.
En xarxes corporatives
La connexió funciona darrere de NAT i tallafocs. Els dispositius primer intenten connectar-se directament; si no ho aconsegueixen, el trànsit xifrat passa pel relé. No cal canviar cap configuració del router ni del tallafoc.
Des del teu propi programa de suport
Per obrir sessions des dels teus registres de clients o del teu panell de suport, pots incrustar SkyyDesk a la teva pàgina o iniciar-lo des del teu programa d'escriptori. Els detalls són a la secció Socis i integració.
No cal obrir cap compte per provar-ho.
Connecta't des del navegador Enllaços de baixada per al client