Pružajte udaljenu podršku bez instalacije
Na strani podrške nije potrebno instalirati program: dovoljno je otvoriti skyydesk.com i unijeti ID klijenta. Nisu potrebna administratorska prava, dodatak za preglednik, Java ni ActiveX, tako da se možete povezati i s poslovnih računara na kojima je instaliranje softvera zabranjeno.
Kako počinje sesija
- Klijent otvara SkyyDeskKlijent preuzima i pokreće SkyyDesk; na Windowsu se može pokrenuti i bez instalacije. Na njegovom ekranu se prikazuju ID i lozinka, koje vam on prenosi.
- Vi unosite ID u preglednikuOtvorite skyydesk.com u Chromeu, Edgeu, Firefoxu ili Safariju, unesite ID i pritisnite „Poveži se”.
- Klijent prihvata, njegov ekran se otvaraKlijent prihvata vezu. Vidite njegov ekran i sami rješavate problem mišem i tastaturom, bez potrebe da mu objašnjavate putem telefona.
Preglednik ili desktop aplikacija?
Ako pružate podršku povremeno, preglednik je dovoljan. Ako otvarate sesije cijeli dan, instalirajte SkyyDesk i na računar za podršku: desktop aplikacija radi brže i koristi hardversko ubrzano dekodiranje videa. Oba načina se povezuju istim ID-om i lozinkom.
Na poslovnim mrežama
Veza radi iza NAT-a i zaštitnog zida. Uređaji prvo pokušavaju da se povežu direktno; ako ne uspije, šifrirani saobraćaj prolazi kroz relej server. Nije potrebno mijenjati podešavanja rutera ili zaštitnog zida.
Iz vašeg vlastitog softvera za podršku
Da biste otvarali sesije iz svoje evidencije klijenata ili panela za podršku, možete ugraditi SkyyDesk u vlastitu stranicu ili ga pokretati iz svog desktop softvera. Detalji su u odjeljku Partneri i integracija.
Nije potreban nalog da biste isprobali.
Povežite se iz preglednika Linkovi za preuzimanje za klijenta