Аказвайце аддаленую падтрымку без усталёўкі
На баку падтрымкі не трэба ўсталёўваць праграму: дастаткова адкрыць skyydesk.com і ўвесці ID кліента. Правы адміністратара, плагін браўзера, Java ці ActiveX не патрабуюцца, таму можна падлучацца нават з карпаратыўных камп'ютараў, дзе ўсталёўка праграм забаронена.
Як пачынаецца сеанс
- Кліент адкрывае SkyyDeskКліент спампоўвае і запускае SkyyDesk; у Windows яго можна запусціць і без усталёўкі. На экране з'яўляюцца ID і пароль, якія ён перадае вам.
- Вы ўводзіце ID у браўзерыЗайдзіце на skyydesk.com у Chrome, Edge, Firefox ці Safari, увядзіце ID і націсніце «Далучыцца».
- Кліент прымае, яго экран адкрываеццаКліент дазваляе злучэнне. Вы бачыце яго экран і самі вырашаеце праблему мышшу і клавіятурай, без патрэбы тлумачыць па тэлефоне.
Браўзер ці настольнае прыкладанне?
Калі вы дапамагаеце час ад часу, браўзера дастаткова. Калі адкрываеце сеансы цэлы дзень, усталюйце SkyyDesk і на камп'ютар падтрымкі: настольнае прыкладанне працуе хутчэй і выкарыстоўвае апаратнае дэкадаванне відэа. Абодва спосабы падлучаюцца з тым самым ID і паролем.
У карпаратыўных сетках
Злучэнне працуе за NAT і брандмаўэрам. Прылады спачатку спрабуюць злучыцца напрамую; калі не выходзіць, зашыфраваны трафік праходзіць праз рэтранслятар. Налады роўтара ці брандмаўэра змяняць не трэба.
З вашай уласнай праграмы падтрымкі
Каб адкрываць сеансы з вашых картак кліентаў ці панэлі падтрымкі, можна ўбудаваць SkyyDesk у вашу старонку ці запускаць яго з вашай настольнай праграмы. Падрабязнасці — у раздзеле Партнёры і інтэграцыя.