Heç nə quraşdırmadan uzaqdan dəstək verin
Dəstək verən tərəfdə proqram quraşdırmağa ehtiyac yoxdur: skyydesk.com-u açıb müştərinin ID-sini yazmaq kifayətdir. Admin hüququ, brauzer əlavəsi, Java və ya ActiveX tələb olunmur, proqram quraşdırmağın qadağan olduğu korporativ kompüterlərdən də qoşula bilirsiniz.
Seans necə başlayır
- Müştəri SkyyDesk-i açırMüştəri SkyyDesk-i yükləyib işə salır; Windows-da quraşdırmadan da açıla bilir. Ekranında ID və parol görünür, bunları sizə çatdırır.
- Siz brauzerdə ID-ni yazırsınızChrome, Edge, Firefox və ya Safari-də skyydesk.com-a daxil olub ID-ni yazın və Qoşul düyməsini basın.
- Müştəri qəbul edir, ekranı açılırMüştəri bağlantını təsdiqləyir. Ekranını görürsünüz və problemi özünüz siçan və klaviatura ilə həll edirsiniz; telefonla izah etməyə ehtiyac yoxdur.
Brauzer, yoxsa masaüstü tətbiqi?
Ara-sıra dəstək verirsinizsə, brauzer kifayətdir. Bütün gün seans açırsınızsa, dəstək verən kompüterə də SkyyDesk quraşdırın: masaüstü tətbiqi daha sürətli işləyir və aparat sürətləndirməli video deşifrəsindən istifadə edir. Hər iki yol eyni ID və parolla qoşulur.
Korporativ şəbəkələrdə
Bağlantı NAT və firewall arxasında işləyir. Cihazlar əvvəlcə birbaşa qoşulmağa cəhd edir; olmadıqda şifrələnmiş trafik ötürücü serverdən keçir. Marşrutlaşdırıcıda və ya firewall-da ayar etməyə ehtiyac yoxdur.
Öz dəstək proqramınızın içindən
Seansı müştəri qeydləriniz və ya dəstək panelinizin içindən açmaq üçün SkyyDesk-i öz səhifənizə yerləşdirə və ya masaüstü proqramınızdan başlada bilərsiniz. Ətraflı məlumat Tərəfdaşlar və inteqrasiya bölməsindədir.